自封校以来，虽天寒地冻，但图书馆每天都有温暖的故事发生。管控条件下图书馆对师生开展线上服务，受到师生的欢迎与好评，也由此感受到学生的温情、礼貌和爱心。

十一月份的初始，是考验师大人的日子，也是一面镜子，照出了师大师生的素质和涵养。在不能开馆的时间里，考虑到师生对文献的需求，图书馆将服务从线下改为线上，通过钉钉群、微信群、OPAC等各种线上渠道为师生提供文献与服务。最受欢迎的是借书服务，为了满足师生对于图书的需求，图书馆将借书改成电话、OPAC、微信群、钉钉群等多种方式的委托借阅，读者通过以上任何渠道提出所需图书的信息，值守馆员都会将图书找到，并想办法通知读者，再将图书送到读者手中。十几天的时间里，负责找书的馆员每天走路的步数多达2万步，从图书馆五楼的社科、语言文献中心到图书馆一楼的借阅一区，足迹遍布图书馆的所有藏书区域。工作时间从早上睡醒开始，到晚上结束，任务紧时，全体值守馆员一齐上阵。校园网格化管理，致使学生取书有严格的时间限制，晚上不论几点，一个电话打来，馆员就冒着寒风递送图书。

图书馆不断根据读者反馈情况，适时调整借阅规则，特殊时期打破常规，确保每一位读者不受限地借到所需图书。由于是委托借阅，不能见到实体书，部分读者无法精准定位所需书籍，图书馆员就利用专业知识，或扩大检索范围，或寻找替代方案。有时为一本预约图书，需要找出十几本书来，总是千方百计满足读者的需求。

辛苦的工作换来的是学生的理解与感激，有的学生取书时送来了热热的咖啡，有的学生拿着三颗甜甜的糖果，还有学生取了书向馆员深深的鞠躬，也有学生关心的告诉馆员别累着、冻着，我们总是被感动的热泪盈眶，直夸学生懂事、礼貌、温情有爱心。这就是我们师大培养的学生，特殊时期，展现了他们的真实风采，有爱心，能理解老师的辛苦，能为别人着想，知道用一点小小的行动，温暖别人的心情。

图书馆值守馆员表示，一定要以更加饱满的热情、更加努力的工作为同学们服务，为他们提供优质的文献知识，为他们的成长成才做好坚强的后盾。

付出的“满满”

收获的“甜甜”