图书馆举办服务礼仪培训活动
发布时间：2013-09-29 浏览次数：0
我校图书馆新馆投入使用将近一个月的时间，各项工作正在有条不紊的全面展开。为推进新馆各项工作，提升图书馆对外服务形象和水平，增进全体工作人员的内涵建设，9月27日下午，图书馆邀请公管学院张怡梅教授在二楼报告厅做了题为《换位思考、提升服务》的讲座。报告会由图书馆馆长侯登录主持。
张怡梅教授在报告会上引经据典，用形象的图片、生动的故事对服务礼仪方面的知识做了详细的阐述，并且从仪容、着装、交谈等方面提出了具体的要求和建议。张怡梅教授最后指出，当我们拿鲜花送给别人的时候，首先闻到花香的是自己；当我们抓起泥巴抛向别人的时候，首先弄脏的也是自己的手。换位思考、换位做事、换位做人，你就会成为受欢迎的人、受尊重的人。希望图书馆工作人员在新的环境里为全校师生提供更优质的服务。
最后，图书馆党总支书记刘宗利作了总结，要求全馆职工结合本职工作，认真学习、领悟讲座内容。在硬件条件上台阶的情况下，创一流服务、树一流形象、大力加强图书馆的标兵个人和标兵团队建设，为全面提升图书馆员工的整体素质和内涵做出努力，为全校师生教学、科研、学习等各项工作创造一个满意的服务环境。